Conditions d’utilisation Wizideal

 

Préambule

Nous nous engageons avant tout à faire tout notre possible pour répondre à vos besoins et vous satisfaire afin de construire ensemble une relation de confiance durable. C’est pourquoi nous restons à votre entière disposition et serons attentifs à toutes vos demandes de renseignements et remarques. N’hésitez pas à nous contacter à : wizideal@gmail.com

 

Par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique à entrer dans ce contrat de vente et vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales de vente.

 

Article 1 – Application des conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.wizideal.com . Il est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande par l’intermédiaire du site.

Wizideal.com peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales de vente, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente après les avoir lues.

Adresse e-mail : wizideal@gmail.com


Article 2 – Commandes

 

Modalités de passation des commandes

Les commandes s'effectuent exclusivement sur Internet par le biais de Wizideal.com ou des places de marché. Aucune commande adressée à Wizideal.com par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte. L'accès au service est assuré de manière permanente sous réserve des périodes de maintenance et d'entretien, des opérations de mise à jour des serveurs et de leurs éventuelles interruptions exceptionnelles.
Toute commande passée sur le site www.wizideal.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

 

Renseignements fournis/Données personnelles

Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l'adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent comme par exemple des retards ou des erreurs de livraisons.

Les renseignements et informations nominatives collectés aux fins de vente à distance sont obligatoires (n° de téléphone et mail), étant indispensables pour le traitement, l'acheminement des commandes et l'établissement de votre facture. Le défaut de renseignement entraînera l'annulation de la commande. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Wizideal.com.

Les données nominatives collectées sur le site Wizideal.com sont nécessaires au traitement de la commande et plus généralement à la gestion de nos relations commerciales. Ces données sont destinées à notre usage propre et à nos partenaires commerciaux. Elles ne sont en aucun cas revendues à des fins publicitaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès aux données nominatives le concernant.

Par notre intermédiaire vous pouvez être amenés à recevoir des propositions commerciales. Si vous ne le souhaitez pas, n’hésitez pas à nous contacter.

En adhérant à ces conditions générales de vente, le client reconnait avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consent à ce que nous collections et utilisions ces données.

Espace client

Toute passation de commande auprès de Wizideal.com nécessite la création d'un espace client. Votre espace client est accessible grâce à votre identification en stipulant l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe confidentiel et personnel que vous aurez choisi antérieurement. Nous vous conseillons de ne pas communiquer les identifiants de votre espace client à des tiers. Wizideal.com n’est pas tenu pour responsable de toute action réalisée via ou sur votre espace client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre compte client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable.
Par le biais de votre espace client, vous pourrez avoir accès à votre panier pour toutes modifications et à vos commandes en cours de traitement. De plus, vous pourrez également modifier vos informations personnelles.

 

Traitement des commandes

Une commande ne peut être prise en compte qu’après acceptation du paiement. Nous nous engageons à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes.
En cas d’indisponibilité de l’article, nous nous engageons à en informer le client, qui pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.

Enregistrement des commandes

Suite à la passation de votre commande, Wizideal.com vous en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de votre commande comprenant le récapitulatif de votre commande. Cet email est envoyé à l'adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas cet email, nous vous invitons à nous contacter rapidement à wizideal@gmail.com.

Validation de la commande

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

Facturation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

Le client est informé par email de l’expédition de sa commande et de sa facture. L’espace client permet un accès permanent aux factures du client.

 

Article 3 – Prix

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de port sont facturés une seule fois par commande et sont à la charge du client. Les frais de port peuvent variés selon les produits. Tous les frais de port sont à régler et facturés directement sur notre site Wizideal.com et non sur le site de nos partenaires.

Les prix des articles sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, sans avertissement préalable. Toutefois, Wizideal.com s’engage à ne pas répercuter ces modifications sur les commandes effectuées avant la modification des prix.

 

Article 4 – Modalités de paiements

Le client peut effectuer le règlement par PayPal.

Wizideal.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Nous conservons la propriété des articles jusqu’au paiement intégral du prix par le client et aucune nouvelle commande ne pourra être passée avant paiement intégral par le client des sommes échues au titre des précédentes commandes.

L’intégralité du paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés par le biais de PayPal et nous déclinons toute responsabilité concernant quelconque problème de sécurité des coordonnées bancaires du client.

 

Article 5 – Livraisons

La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d'expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans les coordonnées indiquées, nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’impossibilité de livraison.

Afin de suivre le déroulement de la livraison de sa commande, le Client reçoit un email au moment de l'expédition du produit avec un récapitulatif de commande.

Le transporteur est mandataire du client. Par conséquent, les risques liés au transport sont à la charge du client, qui devra, le cas échéant, se retourner contre la société de transport. Cependant, le client est en droit de nous contacter concernant tout problème d’acheminement de sa commande et nous le redirigerons vers le transporteur.

Les frais de livraison sont gratuits pour la commande d'un produit. Un cout de 3€ est ajouté pour chaque produit à partir du second ajouté dans le panier.

Les frais de réexpédition liés au NPAI, Non réclamé, Refusé, Adresse incomplète, sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande est expédiée, un email de confirmation est automatiquement envoyé au client. Il en est de la responsabilité du client de suivre l'arrivée de son colis et d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur si le colis ne lui était pas parvenu quelques jours après son expédition. Wizideal.com tient à la disposition de ses clients une copie du bordereau de chaque envoi (fourni sur demande uniquement).

 

Article 6 – Condition de retour et remboursement


Avant tout retour de marchandises, veuillez nous contacter à wizideal@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre nom complet. Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise renvoyée sans accord préalable de notre part ou non conforme aux conditions de retour détaillées ci-dessous.

- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, intact, et sur-emballés pour le transport. L’état du produit doit permettre sa revente. Nous nous réservons le droit de refuser un retour dont l’emballage est insuffisant ou détérioré.

- Tous les retours doivent être complets (tous les accessoires et documents éventuels devront être retournées dans le même colis que la marchandise).

- En cas de remboursement, un avoir du montant correspondant aux produits retournés vous est adressé (n'incluant pas les frais de port)

- La réclamation a été émise dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

- Les frais d'envoi sont à la charge du client, le retour éventuel en cas de retour non légitime s'effectuera en port dû par le client.

- Le service de transport utilisé est mandataire du client. Tout problème survenu lors du transport de la marchandise est donc de la seule responsabilité du client.

Article 7 – Défaut de fonctionnement, de fabrication et vices cachés

Tous les articles vendus sur Wizideal.com disposent d'une garantie contre tout défaut de fonctionnement, de fabrication et contre les vices cachés. La réclamation doit impérativement être émise dans les 7 jours qui suivent la réception du colis.

 

Article 8 – La présentation

Les photos de nos produits font office d'une propriété privée. Il est interdit de copier ou reproduire l'image du produit à but commercial.

De plus, en ce qui concerne les couleurs, la couleur réelle présente sur le site est liée à votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que l’ordinateur du client affichera précisément les couleurs originelles du produit.

 

Article 9 – Loi applicable

Les présentes conditions de vente en ligne ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente sont soumises à la loi et au droit du pays d’origine.